Av. Cristovão Colombo, 2443
Bairro Floresta
Porto Alegre - RS
Fone/Fax: 51 3325-1844
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Av. Vicente da Fontoura, 1797
Bairro: Rio Branco
Porto Alegre - RS
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Horário de atendimento:
Segunda à sexta
Das 9 às 18:30
Sábado
Das 9:30 às 18:00 |
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_ Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de mercadorias devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC pelo e-mail
sac@ciadasprateleiras.com.br ou pelos telefones de nossas lojas.
Loja Cristóvão - F: 51 3325-1844
Loja Vicente - F: 51 3024-5055
TROCAS:
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_ Se vício de garantia, isto é, defeito de fabricação no prazo de garantia, pode ocorrer substituição, restituição ou abatimento proporcional do valor do produto em questão, respeitando os prazos legais de reclamatória do cliente, bem como, de tomada de providências da loja;
Cancelamento ou troca de produtos sem defeito:
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_Mediante apresentação de justificativa, manutenção de lacre do produto e acordo entre as partes.
Cancelamento de compra financiada:
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_Uma vez que a compra envolve um agente terceiro, de financiamento, só se pode cancelar quando o produto não foi entregue ou apresenta vícios (defeitos).
Nosso objetivo é satisfazer nossos clientes e aprimorar constantemente nosso trabalho. Pergunte sempre que tiver dúvidas; sugira melhorías.
Obrigado por escolher a Cia das Prateleiras.
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